O autorce 7
Úvod 9
Kapitola 1
Manažer jako kouč 11
Co je to koučování? 12
Jak mohu použít koučování v manažerské praxi? 16
Kouč, nebo manažer? 18
Kouč, nebo mentor? 20
Kouč, nebo přítel? 23
Kouč, nebo psychoterapeut? 25
Koho koučovat, a koho ne? 27
Kapitola 2
Osobnost kouče 31
Kompetence kouče 32
Nestrannost 34
Pokládání otázek 35
Otázky otevřené a uzavřené 35
Instruktivní otázky 37
Konstruktivní otázky 38
Otázky na výjimky 40
Otázky na zdroje 41
Otázky kouzelné 41
Škálovací otázky 42
Koučovo naslouchání 44
Kapitola 3
Struktura rozhovoru 49
Základní struktura rozhovoru 50
Definování cíle - GOAL SETTING 51
Prověření skutečnosti - REALITY 57
Hledání možností - OPTIONS 60
Sestavení a příprava plánu, řešení kroků - závěr koučování - WILL 66
Motivace k naplňování cílů z koučovacího rozhovoru 68
Podpora na závěr 70
Kapitola 4
Další nástroje koučování 75
Kolo rovnováhy 78
Technika tří židlí 83
Metoda Walta Disneyho 86
Kapitola 5
Systém práce s koučovaným 97
Možnosti koučování pracovníků v organizaci 98
Dohoda o koučování v organizaci, zapojení třetí strany 99
Zadání třetí strany 100
Závěr 105
Literatura 109

Skryť obsah